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竹溪:“公开答复”让群众从“信访”到“信服”

发布时间:2018-11-24 来源:湖北省纪委监委网站

“请各组群众代表迅速到村委会来,答复会九点准时开始!”一大早,听到村里“大喇叭”广播通知后,竹溪县水坪镇刘家河村的32名群众代表从各自家里赶到了村委会,今天他们要听县纪委对该村信访举报问题处理的“说法”。

“经查,你们反映的‘村干部涉嫌套取高速公路征地补偿款’问题属实,已对村干部赵某、王某给予撤销党内职务处分;报经县纪委核准,对原任村书记王某某给予开除党籍处分。”该县纪委监委干部廖多才针对信访群众反映的刘家河村干部涉嫌贪污老百姓捐资修路款、涉嫌套取高速公路补偿款、精准扶贫不精准等问题,用证据和事实说话,还不时向群众展示相关资料,逐一现场作答。

以公开树公信,干部讲得透彻,群众听得明白。“人家硬是把事情查清楚了,说得有板有眼!”“口说无凭、证据服人,给你们点个赞!”……听完调查组反馈情况后,现场的群众代表表示“服气”。

群众代表彭某站起来激动地说:“县纪委对我们反映的问题这么重视,你们的答复我们满意!”信访群众的“心结”就此被解开,一起群众联名上访的矛盾被成功化解。

群众告干部,心里有怨气,这个“疙瘩”怎么解?近年来,竹溪县不断挖掘纪检监察信访举报背后的“症结”,完善接访受理、信访分析、督促办理、公开答复、定期回访等信访举报问题处理流程,对重点信访问题实行提级办理、公开答复,提高了纪检监察信访工作的群众满意度。

该县畅通信访举报五条“绿色通道”,安排专人管理来电、来访、电子信箱、微信公众号、网站举报平台等信访举报通道,及时梳理信访举报问题,保障群众合理诉求顺畅上达;推行“全员接访”,践行“五心接访”制度,对群众来访热心接待、用心倾听、耐心疏导、尽心解决、公心处理;规范信访处置“五定办理”机制,实行定包案领导、定办结时限、定工作责任、定办理效果、定公开答复,做到一周一督办、一月一通报、一季一约谈,提高办理质效;落实突出信访问题“五包责任”,落实了委领导包案督办工作责任,实行包掌握情况、包查明事实、包思想教育、包矛盾化解、包息诉罢访,真正将信访突出矛盾化解在基层。

去年底,该县群众举报蒋家堰镇龙阳村“原任村干部损害群众利益等25个问题”,县纪委监委通过缜密分析研判,成立联合调查组提级办理,查清了三名干部的违纪事实,并给予3人开除党籍处分。同时,联合该县信访局到龙阳村向群众宣讲信访举报知识,引导群众依法信访,深受好评。

“纪检监察信访举报工作,只要干部敢较真,群众就会顺心气。”今年以来,该县纪检监察机关共受理信访举报234件,已办结189件,就重点信访问题召开公开答复会14次,实名举报回复率100%,群众对纪检监察信访举报工作的满意度大幅提升。